Правила и условия
1. ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ, ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ И ЦЕНАХ
1.1 Условия продажи распространяются на покупку товаров в интернет-магазине.
1.2 Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны рядом с товарами. Все цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны в евро. К цене добавляется стоимость доставки товара.
1.3 Интернет-магазин оставляет за собой право корректировать цены. Если покупатель оформил свой заказ до того, как изменения цены вступили в силу, к нему применяется цена, которая была отражена в счете-фактуре на момент размещения заказа.
1.3 Стоимость доставки зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки будет показана покупателю при оформлении заказа.
1.4 Информация о товаре предоставляется в интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.
2. РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗА
2.1 Для заказа товара необходимо добавить нужные товары в корзину. Для оформления заказа необходимо выбрать подходящий способ доставки товара и заполнить необходимые поля данных. Стоимость будет отображаться на экране. Безопасную оплату можно осуществить с помощью следующих способов оплаты:
- Ссылки банков Эстонии: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank;
- По счету. В этом случае счет-фактура на заказ будет отправлен на электронную почту покупателя.
ВНИМАНИЕ! При оплате по банковской ссылке обязательно нажмите кнопку «Назад в магазин» на странице банка.
2.2 Платежи осуществляются при посредничестве Maksekeskus AS. Оплата происходит вне интернет-магазина в безопасной среде – при оплате по банковской ссылке в безопасной среде соответствующего банка. Продавец не имеет доступа к банковским реквизитам и реквизитам кредитной карты клиента. Договор вступает в силу с момента получения причитающейся суммы на расчетный счет интернет-магазина.
2.3 Владелец интернет-магазина является главным обработчиком персональных данных и передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.
2.4 Договор вступает в силу с момента получения причитающейся суммы на расчетный счет интернет-магазина.
2.5 Если заказанный товар не может быть доставлен из-за истечения срока годности товара или по любой другой причине, покупатель должен быть уведомлен как можно скорее, а уплаченные деньги (включая расходы на доставку) должны быть возвращены немедленно, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента отправки уведомления.
3. ДОСТАВКА
3.1 Товары отправляются по территории Эстонии.
3.2 Расходы на доставку товара несет покупатель, а соответствующая информация о цене отображается рядом со способом доставки. При заказе свыше 45 € доставка в пределах Эстонии бесплатная.
3.3 Заказы будут отправлены в течение 1-3 рабочих дней.
3.4 Грузы в пределах Эстонии, как правило, достигают указанного покупателем пункта назначения в течение 1-5 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. В исключительных случаях продавец имеет право на доставку товара в течение 7 календарных дней.
3.5 Товары Lokitar.ee не могут быть заказаны через интернет-магазин за границей. Если вы хотите заказать продукцию за рубеж, напишите запрос на julia@lokitar.ee.
4. ПРАВО НА ОТКАЗ
4.1. После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней.
4.2. Право на отказ не применяется, если покупатель является юридическим лицом.
4.3 Для осуществления 14-дневного права на возврат заказанный товар не может быть использован каким-либо иным способом, кроме необходимого для проверки природы, характеристик и функционирования товара способом, разрешенным для осмотра.
4.4 Право на отказ не может быть реализовано, если потребитель уже использовал продукт, прикоснулся к нему пальцем или открыл упаковку таким образом, что он больше не может быть предложен третьим лицам из соображений здоровья или гигиены.
4.5 Для того, чтобы вернуть товар, о желании отказаться от него необходимо уведомить по электронной почте julia@lokitar.ee не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения товара.
4.6 Расходы на возврат товара несет покупатель, если только причиной возврата не является то, что возвращаемый товар не соответствует заказанному товару (например, неправильный или дефектный товар).
4.7 Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявки или предоставить доказательство того, что он передал товар перевозчику в течение вышеупомянутого срока.
4.8 При получении возвращенного товара интернет-магазин обязан вернуть покупателю немедленно, но не позднее 14 дней после получения заявки об отказе, все суммы, полученные от покупателя на основании договора.
4.9 Интернет-магазин может отказать в возврате денежных средств до тех пор, пока товар, являющийся предметом договора, не будет возвращен, или пока покупатель не предоставит доказательства того, что он вернул товар, в зависимости от того, что наступит раньше.
4.10 Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого интернет-магазином, интернет-магазин не обязан возмещать покупателю стоимость, которая превышает стоимость, связанную с обычным способом доставки.
4.11 Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки купли-продажи и вернуть товар покупателю, если цена товара в интернет-магазине значительно ниже рыночной цены товара из-за ошибки.
5. ПРАВО НА ПОДАЧУ ЖАЛОБЫ
5.1 Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие или дефект проданного покупателю товара, который уже существовал на момент поставки вещи и который становится очевидным в течение двух лет с момента поставки товара покупателю. В течение первых шести месяцев с момента поставки вещи покупателю предполагается, что дефект уже существовал на момент поставки. Интернет-магазин несет ответственность за опровержение соответствующей презумпции.
5.2 В случае обнаружения дефекта покупатель имеет право связаться с интернет-магазином не позднее, чем в течение двух месяцев, отправив электронное письмо по адресу info@lokitar.ee.
5.3 Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара покупателю.
5.4 Если приобретенный в интернет-магазине товар имеет дефекты, за которые интернет-магазин несет ответственность, интернет-магазин отремонтирует или заменит дефектный товар. Если товар не может быть отремонтирован или заменен, интернет-магазин вернет покупателю все суммы, связанные с договором купли-продажи.
5.5 Интернет-магазин обязан ответить на жалобу покупателя в письменной форме или в форме, которая может быть воспроизведена в письменной форме, в течение 15 дней.
6. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1 Интернет-магазин использует предоставленные покупателем персональные данные и данные о покупках, совершенных в соответствии с Законом о защите персональных данных, в объеме, необходимом для выполнения заказа, оформленного покупателем в интернет-магазине. Интернет-магазин не передает персональные данные покупателя третьим лицам, за исключением компании, предоставляющей почтовые или курьерские услуги в объеме, необходимом для доставки товара покупателю.
6.2. Покупатель имеет право запретить сбор и использование своих персональных данных в любое время, если это не необходимо для взыскания по претензии, вытекающей из договора или для поставки товара.
6.3. Использование электронных персональных данных для прямой почтовой рассылки имеет место только в том случае, если покупатель дал отдельное согласие на сайте lokitari.ee.
6.4. Интернет-магазин не имеет доступа к банковским данным клиента при оплате товара через интернет-банкинг.
7. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ
7.1 Если у покупателя есть какие-либо претензии к интернет-магазину, они должны быть отправлены на адрес электронной почты info@lokitar.ee.
7.2 Если покупатель и интернет-магазин не могут разрешить спор по договоренности, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Процедурные условия доступны, и заявление может быть подано на веб-сайте Департамента защиты прав потребителей. Комитет по потребительским спорам компетентен разрешать споры, вытекающие из договора, заключенного между покупателем и интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в Комиссии бесплатное.
8. АВТОРСКОЕ ПРАВО
8.1 Дизайн, изображения, фотографии и тексты интернет-магазина защищены авторским правом, и право на их использование принадлежит Lokitar OÜ. Содержание веб-сайта не может быть воспроизведено, распространено или изменено без письменного разрешения Lokitar OÜ, включая публикации в блогах и другие материалы.